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クレーム対応するには?


Subject: クレーム対応するには?
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From: daiyou
E-Mail: econica.co@world.ne.jp
Date: 2006/03/12(日) 15:19:46

ハーレーの正規ディーラーでFXDを新車で2005年12月に購入しましたが、エンジンからのオイル等の漏れなどでまだ3ヶ月で1000キロ程の走行で3回修理に出しました。中古であればある程度は納得しますが、新車ではちょっと疑問に思います。現状は保障期間内と言う事で無料で修理してくれてますが、今後が不安です。車両交換やエンジン交換は受け付けてくれるのでしょうか?またこのような場合どうしたらいいのでしょうか?
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From: 通りすがり
Date: 2006/03/12(日) 15:32:52

修理に納得ができなのであればHDJに相談するほうが良いかも?
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From: 通りがかり
Date: 2006/03/12(日) 15:38:03

不安があれば相談してみては?
www.harley-davidson.co.jp/company/inquiry.html
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From: 10年目
Date: 2006/03/12(日) 23:44:06

3回の修理?3回ともオイル漏れですか?バイクより直せないディーラーに疑問ありですね、HDJに相談コーナーみたいなのがありますが頼りにはならないでしょう、クレームはほとんどディーラーに押し付けて問題解決してくれません(私の経験では)。勿論車両交換エンジン交換などありえないでしょう。
近くに違うディーラーがあればそちらにお願いするか、遠くても信頼できるディーラーにお願いしたほうが良いかと?あと近くにある消費者センターに苦情相談するのもありかと思います。
すみません、解決策になっていないですね。
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From: 88
Date: 2006/03/14(火) 22:59:41

当方03FLSTF、OIL漏れシリンダープレッシャースイチ辺より有り当初スイチ部を
何回か漏れ防止パッキンで対処したが、直らず良く調べたところ
シリンダースイチ周辺の部分より巣穴がありOILを噴いていました。
シリンダー交換せず OIL通路にスリーブを入れ終わりになりました
その後特に問題ございませんが、修理した部分は、結晶塗装が
剥げました残念です。
まあ自分の身体も怪我して、無傷では有りませんので、
しかたがないかな。
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From: きくすけ
Date: 2006/03/15(水) 00:08:54

>エンジンからのオイル等の漏れなどでまだ3ヶ月で1000キロ程の走行で3回修理に出しました。
その、「1000キロ程の走行で3回修理」とは、どういった内容の修理だったのですか?
「オイル等の漏れ」とは、オイル以外に何が漏れてきたのですか?
これでは情報が少なくて何ともアドバイスできないのでは。
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From: 10年目
Date: 2006/03/15(水) 18:20:47

まさか、ブリーザーからでは無いでしょうね?
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From: よっしゃー
Date: 2006/03/15(水) 23:50:00

神経質になりすぎ ハーレーは国産と違う しかし造りは昔と大差無い 
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From: どん
Date: 2006/03/16(木) 22:54:48

でも実際、何年経ってもオイル漏れ等しない車両もあるんだし、高え金だしてるんだもん。神経質になったっていいじゃんね〜〜
お店変えたら?
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From: 10年目
Date: 2006/03/16(木) 23:34:38

ところで立て主はどちらへ?
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From: daiyou
Date: 2006/03/20(月) 19:59:56
Solved: on

みなさんアドバイスありがとうございました。長期出張をしてまして本日帰ってきてその間にすべて点検しなおしてもらいました。しばらく様子を見てみようと思います。報告遅れましてすいませんでした。
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From: きくすけ
Date: 2006/03/20(月) 21:42:54

スレ建てておいて、意見を聞いておいて、「すべてなおしてもらいました。様子を見ます。」って、そりゃないんじゃないですか?
せめて今までどんな不具合があって、また今回は何を直してもらったのか書いてくださいよ。
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From: 10年目
Date: 2006/03/20(月) 22:41:26

きくすけさんこんばんわ、まあ解決ということで!
まじめなスレもあり、ふざけたスレも?
daiyouさんも困ってスレ立ち上げられたと思います、それが今では解決しそうとゆうことですからそれはそれで何よりかと!
daiyouさん経過、結果報告できるようでしたら又追加発言お願いします。




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